Карибски пирати примамват туристи по родните курорти

27 Август, 2009 - 07:12 - Вестник "Сега" - електронно издание

Кризата може и да означава "възможност", но родният туристически бранш май схваща това доста превратно. Тежката икономическа ситуация така е разпалила въображението на някои хотелиери и ресторантьори, че офертите им сякаш се отнасят за страната на чудесата. Според една от тях например само срещу 10 лева клиентът може да нощува в хотел четири звезди, да пробва различни спа процедури, да се излежава безплатно по шезлонгите на плажа и да получи бира по 90 стотинки бутилката в добавка. Звучи направо неустоимо, но за съжаление е доста далеч от истината. В подобни оферти винаги има уловка, която се съобщава на клиента в последния възможен момент. Така че той почти да няма възможност да реагира.
В момента пазарът наистина е залят с обяви, които обещават нощувки за по 10-15 лв. Но при поискване на информация по телефона се премълчава за кой месец се отнася офертата и дали става въпрос за стая или за легло. Например в Царево има такива предложения, но когато туристите пристигнат на място, се оказва, че двойната стая струва 50 лв. на вечер. Цената от 15 лв. се е отнасяла само за едно легло, и то през месец май. Такива случаи се срещат и в Несебър. Там цената от 10 лв. на вечер се ползва само при предплащане на седем нощувки.
Туристическият бранш е убеден, че няма нищо нередно в практиката да примамва летовници по този начин. "Евтините оферти обикновено се появяват през периода между настаняването на две големи групи и хотелиерите ги пускат, за да постигнат по-голяма заетост", обяснява Благой Рагин, председател на Българската хотелиерска и ресторантьорска асоциация. Според него това се прави и на много други места в чужбина. "Така или иначе, като добавите разходите, които ще направите в хотела, престоят ви наистина излиза около 40 лв. на ден", коментира още Рагин.
Някои хотелиери обаче обещават не просто евтини, а направо безплатни нощувки. В Банско например. Със ситни букви в рекламата е отбелязано, че това става срещу ползване на СПА процедури. Янка Рахова, представител на Съюза на туристическия бизнес в Банско, обясни, че например хотел "Вихрен палас" в града предлага такава оферта, според която желаещите могат да получат две безплатни нощувки в студио или апартамент, ако ползват СПА процедури в рамките на определена минимална сума. За двата дни тя е 199 лв. за студио за двама възрастни и 249 лв. за едностаен апартамент. Тези пари трябва да бъдат похарчени на територията на хотела, като освен за СПА услуги могат да отидат и за консумация в ресторанта, лоби бара или нощното заведение на хотела. Това означава, че един ден престой в хотела излиза минимум 100 лв. Ако гостите не успеят да похарчат определената сума, ще трябва да заплатят по 50 лв. на нощувка.
В тази надпревара за клиенти не изостават и ресторантьорите, които обаче все още разчитат на стари трикове. Например примамливи цени на ястията, без да се уточни за какъв грамаж става въпрос. Според едно оплакване, подадено наскоро в Комисията за защита на потребителите, се е стигало до абсурден случай - кръчмар по морето поискал 270 лв. за порция риба "морски език". В менюто било посочено, че цената на 100 грама е 18 лв. и туристът наивно си направил сметката, че примерно 500 грама биха му излезли към 90 лева. Когато видял сметката и вдигнал скандал обаче, управителят на ресторанта му обяснил, че цените на рибата се изчисляват за 100 грама, ама живо тегло. Т.е. за онова, което е представлявала рибата далеч преди да мине през всички видове обработки. Разгневеният потребител се оплакал на контролните органи и се стигнало до глоба на нелоялния кръчмар, тъй като на практика той е представил чрез менюто заблуждаваща информация.
Така или иначе в повечето капанчета по морето цената за рибата е на 100 гр. Това, че примерно на табелката с огромни букви пише, че пъстървата е 4.20 лв., а уточнението, че е за 100 гр., липсва или е споменато с дребни цифри някъде другаде, не бива да заблуждава никого. Защото порцията ще се окаже 500 гр. и ще трябва да платите 21 лв. Всъщност с тази подробност трябва да се съобразяват посетителите и на по-луксозни заведения.
Верни на традицията, че през лятото "ден година храни" са и наемателите и концесионерите на плажовете. Някои от тях до такава степен не се съобразяват със законите, че всеки, стъпил на тяхното парче пясък, се чувства като в лагер на карибски пирати. Какво например се случва на прословутия малък плаж на Лозенец? На входа всеки посетител е посрещнат от внушителни на вид служители, които любезно обясняват, че няма как да седнат там, без да платят. Защото всяка скала от този плаж е покрита с маси, шезлонги, столове, включително и тези, които са във водата. По плажа няма нито един свободен сантиметър, нищо че по закон поне 60% от територията му трябва да е за свободно ползване.
На много места туристите пък се оплакват, че не получават билет, след като са си платили за чадър. Например на южния плаж в Несебър много туристи се оплакаха, че няма как да докажат, че вече са си платили, тъй като не им издават никакъв документ, и затова им се наложило да го правят по няколко пъти на ден. При проверката бе установено, че фирмата няма регистър за това кой номер чадър на кого е даден, а в редките случаи, когато са издадени билети, на тях не пише нито датата, нито за каква услуга е платено.
Много туристи пък са подведени, че при закупуването на пакет all inclusive имат гарантирани чадър и шезлонг на плажа. Впоследствие се оказва, че това лято съответният плаж е даден на друг концесионер и офертата не важи. Заради което трябва да доплатят между 4 и 10 лева на ден.

КОНТРОЛ
Ако се почувствате измамени от некоректни търговци през лятната си почивка, можете да се оплачете в една от осемте приемни на Комисията за защита на потребителите по морето. Такива има в курортите Албена, Златни пясъци, Слънчев бряг, както и във Варна, Бургас, Поморие, Созопол и Приморско. Проверки могат да се правят по конкретен сигнал на потребителите. Потребителите могат да се оплачат и на телефон 070011122, който работи 24 часа в денонощието.
В същото време представителите на туристическия бизнес са готови сами да вземат мерки, за да повишат контрола. "Когато има оплаквания от чужди туристи, те не са срещу отделен хотел, а срещу България", коментира Соня Колтуклиева от Съюза на българската туристическа индустрия. Според нея, за да не се разваля имиджът на страната заради отделни случаи, браншът трябва сам да измисли механизъм за наказания за некоректните.

Гласувахте: None
Всички права върху материалите от този сайт принадлежат на съответните автори. FC 2010